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Livraison & retrait

Livraison, installation & retrait en magasin

Nous faisons le maximum pour que la réception de vos meubles soit simple, sécurisée et confortable, que vous choisissiez la livraison à domicile ou le retrait directement en magasin.

Zones & délais

1. Zones de livraison

Decoluxe livre principalement dans Brazzaville et ses environs. Pour d’autres zones ou villes, merci de nous contacter afin de vérifier la faisabilité et les éventuels frais supplémentaires.

  • Brazzaville centre et quartiers proches.
  • Zones périphériques sur devis spécifique.
  • Livraison hors ville possible sur demande.

2. Délais indicatifs

Les délais peuvent varier selon la disponibilité des produits et la distance de livraison.

  • Produits en stock : délai généralement court après validation de la commande.
  • Produits sur commande : le délai estimatif est indiqué au moment de l’achat.

Notre équipe vous confirme systématiquement le jour et le créneau de livraison convenu avec vous.

Tarifs & modalités

3. Frais de livraison

Les frais de livraison dépendent principalement de :

  • La zone de livraison (distance depuis le magasin).
  • Le volume et le poids des articles.
  • La nécessité ou non d’un montage sur place.

Le montant exact vous est indiqué avant la validation de la commande, ou communiqué lors de la confirmation par téléphone.

4. Installation & montage

Pour certains meubles, notre équipe peut assurer le montage et l’installation directement à domicile, selon les options choisies.

  • Montage basique possible sur demande.
  • Installation de certains éléments (armoires, lits, etc.).
  • Conseils pour l’entretien et le positionnement de vos meubles.

Ces services peuvent faire l’objet de frais supplémentaires qui vous sont indiqués à l’avance.

Retrait en magasin

5. Retrait sur place

Vous pouvez choisir de récupérer directement votre commande en magasin.

  • Possibilité de réserver un article par téléphone ou en ligne.
  • Retrait pendant les horaires d’ouverture du magasin.
  • Aide au chargement dans votre véhicule lorsque cela est possible.

6. Réception de votre commande

À la livraison ou lors du retrait, nous vous invitons à :

  • Vérifier l’état apparent des colis et des produits.
  • Signaler immédiatement toute anomalie ou casse constatée.
  • Conserver votre facture et les documents remis.

En cas de problème, notre service après-vente est là pour trouver avec vous la meilleure solution.